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首頁 / 服務與支持

服務宗旨

雷風科技擁有強大的技術實力、高素質的服務隊伍,健全的售前、售中、售后全生命周期服務體系,堅持對每一個產品負責任,對每一個客戶負責任。始終以“及時、專業、貼心、真誠”的服務宗旨,為客戶提供更專業,更高效,更貼心的服務與支持。

服務形式
7*24小時,全天候技術支持保障

熱線服務

服務熱線:400-608-1101
1.我司提供7*24小時熱線服務;
2.可通過服務熱線進行故障申告,技術咨詢,售后服務等。

現場服務

根據客戶實際反饋故障信息,安排工程師與客戶聯系,預約上門服務時間;現場工程師按照公司規定對現場問題進行排查,解決,服務立刻反饋并留檔。

遠程服務

根據用戶所反映的問題,我方將安排合適的技術服務人員通過電話、電子郵件等方式提供遠程技術服務,指導用戶在最短時間內解決問題。

巡檢服務

我司安排工程師對已在運行的系統設備實施現場檢查,及時發現設備運行中出現的隱患,減少設備故障發生率,保證設備的穩定運行。

售后保障

放心選購,安心使用,無憂售后

年質保

全方位服務保障,承諾三年從軟件到硬件原廠優質保障,讓您無后顧之憂。

小時響應

2小時內接到故障報告后立即進行實質技術響應。24小時到達現場處理。

方位服務

不管是否處于保修期內,免費為客戶提供全年7*24技術咨詢服務。

售前咨詢
售后服務
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