四川移動
2022-12-08
四川營業廳作為企業對客戶服務的承擔者，擁有多重職責，業務場景多樣，外設種類復雜，廣泛分布于各個區域 街道。傳統PC作為重要的業務工具有很多不足之處，故障恢復效率低，運維成本高，網絡限制，安全管控手段匱 乏，難以統一管控的問題逐漸凸顯。如何在在不改變營業廳工作人員工作模式和使用習慣的情況下，既保證具備 足夠的性能，高效的故障恢復效率，良好的外設兼容性，并且在營業廳廣泛分布場景下，即使網絡質量參差不 齊，也依然具備可靠的穩定性及高度地管控能力，營業廳專屬版云桌面應運而生，充分考慮營業廳場景特點，滿 足業務需求，實現高效運維，集中管控，高度的網絡環境適應性及網絡限制，助力營業廳提升管理信息化水平， 增進業務辦理效率，增加安全管控功能，高度可用，高度可控。
分布廣泛，維護困難
營業廳為附近客戶提供業務辦理服務，廣泛分布于各個鄉鎮，小區，街道，地理環境復 雜，一旦出現需要前往處理的運維問題時，路程較遠，嚴重影響運維人員工作效率，部分偏遠地區的營業廳會 因為路況原因難以前往，營業廳業務中斷時間長，嚴重影響企業形象，影響營業廳服務形象，也對客戶造成影 響。每逢無法遠程進行的重大更新情況，由于營業廳人員的技術水平有差別，往往需要運維人員逐個前往營業 廳進行升級更新，因此對維護人員需要耗費一周甚至一個月才能完成整個區域的終端軟件升級。
外設種類多，兼容性需求高
營業廳場景的業務終端通常有大量的外接設備，其中有專用外設如電話卡讀卡器，身份證讀卡器等，也有通用外設如打印機、高拍儀、攝像頭，在業務辦理環節中缺一不可，其中有統一發 放的，也有自行購買的，以至于這些外設的品牌型號紛繁復雜，這就要求業務終端必須具有良好的外設兼容性，廣泛兼容市面上絕大多數的外設品牌型號，故障恢復情況下需要恢復原先的外設設置及驅動文件才能滿足 營業廳辦公需要，因此采用遠程故障恢復方法時需要恢復每一個營業廳不同的外設配置信息。
網絡環境復雜
營業廳分布廣泛，網絡質量參差不一，營業廳的業務終端需要具備較低的網路依賴度，不會因 為網絡波動影響終端的使用體驗。
桌面及數據安全性差
企業數據和客戶數據是重要的數據資產，但是營業廳工作人員的安全意識較弱，常常在 無意識情況下進行某些危險操作，未經管控的U盤和網頁容易感染病毒、木馬程序，流氓軟件進程的隱蔽運行 也產生嚴重的數據風險，部分營業廳需要禁止業務終端登陸外網。傳統PC應對日益復雜的應用層攻擊無法做 到有效防御，導致PC運行故障，數據泄露，這是企業運維人員時刻面臨的嚴峻問題。
大幅提升運維效率
采用終端虛擬化架構 便捷部署，集中運維，遠程恢復 后期運維只需要更新一套標準鏡像即可。
高度可用性、可靠性
網絡依賴度低，不會因網絡波 動影響桌面流暢度體驗。服務 器僅負責管理，宕機斷電，不 影響中斷使用，良好的外設兼容性符合營業廳 紛繁的外設需求，每個終端的 外設配置個性化保存，出現故障恢復，統一深度更新，不需要再次進行驅動配置。
多種安全管控策略
提供外設端口管控，用戶行為記 錄，數據訪問記錄，屏幕定時截 圖，危險軟件進程管控，危險網 站禁止管控等多種安全策略保障 營業廳終端數據安全。
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